예약 취소는 예약 객실의 요금규정에 따라 처리 가능여부가 달라지지만, 사고/입원 등의 개인사정이나 천재지변, 기상악화 등으로 인한 항공 연기/결항 등의 피치 못할 사유로 취소가 필요한 경우, 일정 변경, 위약금 지불 등을 통한 가격 조정이나 취소 가능 여부는 현지 숙소를 통해 확인이 필요합니다.

'트리플 예약'이라면 
담당자가 확인할 수 있는 증빙서류(예: 영문으로 발급된 결항(지연) 증명서, 진단서 등)과 함께 고객센터로 문의주시면 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.

다만, 아래의 경우 환불이 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
- 취소 마감일이 지난 예약의 경우
- 한국(국내)의 기상상황으로 인한 결항(or 지연)의 경우

트리플 '제휴 여행사를 통한 예약'이라면 해당 여행사에서 보내드린 확정 메일이나 SMS, 카카오알림 등에 표기된 여행사 고객센터로 문의해주세요..