예약 취소는 예약 객실의 요금규정에 따라 처리 가능여부가 달라집니다.

'트리플 예약'이라면
예약하신 객실이 무료 취소 가능한 조건의 객실인 경우 취소 수수료 부과 없이 트리플 앱 내에서 취소가 가능합니다.
다만, 무료 취소 가능한 조건의 객실이더라도 무료 취소 기간이 지난 경우, 취소 수수료가 부과되며 수수료는 해당 숙소의 정책에 따라 결정됩니다.
또 이 경우, 취소는 고객센터를 통해서만 요청 및 처리가 가능합니다.

만일, 취소/환불 불가인 객실을 예약하셨다면 사유와 관계없이 취소가 불가능합니다.
취소 요청 전에 예약하신 객실의 조건을 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

트리플 '제휴 여행사를 통한 예약'이라면 해당 여행사에서 보내드린 확정 메일이나 SMS, 카카오알림 등에 표기된 여행사 고객센터로 문의해주세요..