[ 투어 이용 ] 예약을 완료했는데 아직 예약 확정 메일을 받지 못했습니다. 어떻게 하나요?
등록일 : 2020.01.21
예약이 확정되기까지 소요되는 시간은 상품에 따라 다릅니다.
대부분의 상품은 24시간 내 확정 되지만 상품에 따라 3일 이상 소요되는 경우도 있으니, 상품 상세 페이지에서 '바우처 제공'까지 소요되는 시간을 확인해주세요.
※ 예약이 확정되면
트리플 앱 메인 > 우측 상단 메뉴 [ ≡ ] > [내 예약] > [투어・티켓] 예약 리스트> 예약상세 > [바우처 바로 보기]에서 확인할 수 있으며, 예약 시 기재하신 이메일로도 바우처가 전송됩니다.
단, 상품에 따라 바우처가 제공되지 않을 수 있으며
바우처가 없는 상품은 예약 확정 후 예약 상세 페이지에 [바우처 바로보기] 버튼이 노출되지 않습니다.
바우처가 제공되는 경우라도 메일의 용량이나 스펨메일 설정, 잘못된 메일 주소 입력 등으로 메일함에서 확인되지 않거나 전송실패 될 수 있습니다.
만일, 바우처가 포함된 상품임에도 예약 확정 후 트리플 [내 예약]에서 바우처가 조회되지 않거나 이메일로 전달 받지 못하셨다면 트리플 고객센터로 문의주세요.
※ 예약하신 상품의 바우처 포함 여부는
예약 확정시 받으신 '카카오톡메시지(알림톡)'의 [상품 사용방법]이나 트리플의 [내 예약] > [투어・티켓] > 예약상세 페이지의 [사용방법]에서 확인하실 수 있습니다.